Wanneer je alle verslagen op een rij legt, bijvoorbeeld 10 winkelbezoeken, dan je ook gaan vergelijken. En je kunt lijnen ontdekken. Daarvoor gebruiken wij het cijfermatige deel. Bij Klantkijkers noemen wij dit een Rapportage. Die zetten wij voor je op. Naast onderlinge vergelijking kun je ook in tijd vergelijken: is de klantbeleving in deze najaarsronde nu anders dan in de voorjaarsronde? Qua trends is het interessant om zelfs tot op itemniveau uitspraken te doen: bij bijvoorbeeld een restaurantketenonderzoek doen wij uitspraken als “slechts 34% van de gasten wordt proactief om een vervolgdrankje gevraagd” of “in 88% van de bezoeken wordt bij het vertrek keurig gevraagd hoe de gast de avond ervaren”. Kijk, en daarmee kun je aan de slag: de goede punten wil je continueren en aan de verbeterpunten wil je werken. Klantkijkers adviseert hoe je dat doet. Ook dat staat in een Rapportage.
